Општи услови
УСЛОВИ
Услови куповине
Општи услови наше интернет продавнице састављени су у складу са Законом о заштити потрошача (ЗВПот). Давањем наруџбине, купац прихвата опште услове.
Наручивање
Након прегледа наше понуде, одаберите опцију "додај у корпу" поред жељених предмета. Када завршите са куповином, изаберите опцију „колица“ у колицима. Након тога отвориће се интерфејс који ће вас водити корак по корак кроз читав процес до завршетка куповине. Куповину можете извршити само ако се сагласите са условима куповине и потврдите.
Упит можете послати и на наш Фацебоок или Инстаграм налог.
За робу која вам не одговара можете нас у року од 15 дана од пријема пошиљке обавестити да ћете је вратити. Производи се морају вратити у оригиналном паковању и не смеју бити оштећени или истрошени, а мора бити приложен рачун. Трошак враћања пошиљке сноси купац. Компанија Рецтор гроуп д.о.о ПЕ ИПД модна продавница тада враћа целокупну набавну цену за артикал, али такође можете одлучити да га промените. Након периода од 15 дана од пријема, повраћај робе више није могућ. Поруџбине извршене путем колица за куповину на мрежи сматрају се куповином на мрежи. Поруџбине дате у нашим физичким продавницама не подлежу истим условима као и куповина на мрежи.
Цене
Све објављене цене и цене у специјалним понудама важе у тренутку слања поруџбине и важе само за куповину путем Интернет продавнице ввв.ипдфасхионсторе.цом. Све цене производа на ввв.ипдфасхионсторе.цом приказане су у ЕУР и укључују ПДВ, који је јасно наведен на завршној фактури. Цене без пореза на додату вредност су видљиве у колицима пре него што наруџба буде завршена. Промотивни артикли имају цену наведену поред артикла, такође имају наведено трајање промоције. Цена промотивних предмета може се наплатити приликом издавања рачуна! Цена 0 за артикал не постоји сама по себи (ако се појави наруџба за такав артикал, не можемо је испоручити). Бесплатни артикал може бити под одређеним условима (промотивни код, износ куповине итд.). Цене предмета у нашим физичким продавницама НИСУ у потпуности идентичне ценама на мрежи. Задржавамо право на промене и грешке у ценама, писаном тексту и техничким описима без претходне најаве.
Испорука
Купљена роба остаје у власништву продавца све док купац не подмири целокупну куповну цену. Роба се испоручује само уз плаћање. Рок испоруке робе на залихама је обично 1 до 2 радна дана. Ако роба није на залихи, обавестићемо вас о времену испоруке ако будете доступни на датим адресама. Ако се догоди да одређени већ купљени производ није доступан, вратићемо вам новац.
Достава наручене робе врши се преко различитих добављача пакета који робу достављају купцу у свим местима у Словенији. Носача за дистрибуцију пакета бира Рецтор гроуп д.о.о. ПЕ ИПД модна продавница.
Пријем робе и плаћање
Робу можете преузети лично у нашој ИПД модној кући цеста љубљанске бригаде 33, Љубљана, или вам робу можемо доставити (брзом) поштом. Ако се одлучите за доставу са ГЛС Словенија, наплатиће вам се поштарина и паковање у износу од 3,50 € при куповини до 50,00 € (са ПДВ-ом). За куповину преко 50,00 € поштарину покрива компанија Рецтор гроуп д.о.о ПЕ ИПД модна продавница.
Плаћања су доступна за плаћање
Након преузимања - у готовини, такође плаћате провизију превознику пакета
Кредитним картицама (систем подржава готово све платне картице издате у Републици Словенији).
Нисте дужни да плаћате додатне трошкове слања наручених предмета из интернет продавнице ввв.ипдфасхионсторе.цом. Купац прима робу испоручену на адресу у складу са правилима доставних компанија.
Сигурност куповине / рекламације
Ако је оштећена роба већ стигла или је погрешно послата, можете је вратити у року од 15 дана од пријема. У овом случају трошкове поврата сноси Рецтор гроуп д.о.о. ПЕ ИПД модна продавница са повратницом. Роба се мора вратити неискоришћена и у оригиналном паковању. Опција поврата односи се само на робу која је неоштећена, не сме имати трагове хабања и не сме се прати или чистити. Не прихватамо пошиљке без приложеног рачуна или уз откупнину.
За производе купљене са попустима од -30% или -50% могуће је заменити само за други производ наше компаније.
Приватност
Подаци које унесете у образац приликом наручивања робе биће пажљиво заштићени у складу са важећим прописима. Користиће се само у сврху ваше куповине (контрола наруџбине, испорука робе) или за прослеђивање наших рекламних порука поштом (каталог) или е-поштом. Закључени уговор ће бити доступан у електронској форми у компанији Рецтор гроуп д.о.о. Модна продавница ПЕ ИПД, може јој се приступити електронским путем. Све куповине се такође архивирају у штампаном облику у компанији Рецтор гроуп д.о.о. ПЕ ИПД модна продавница.
Спор
Сви могући спорови настали коришћењем Интернет продавнице ввв.ипдфасхионсторе.цом између купца и компаније Рецтор гроуп д.о.о. ПЕ ИПД модна продавница, странке ће се решити споразумно. Ако то није могуће, надлежан је Окружни суд у Љубљани.
Повлачење уговора
Право на одустајање од уговора у складу са чл. Члан Закона о заштити потрошача и обавештење ако нема ово право (у случајевима из става 5. члана 43)
б) Уговори на даљину
члан
(1) У смислу овог закона, уговори на даљину сматрају се уговорима о испоруци робе или пружању услуга, укључујући финансијске услуге, закљученим између предузећа и потрошача на основу организованог програма за пружање услуге на даљину роба или услуге предузеће које користи искључиво једно или више средстава комуникације на даљину у сврху његовог закључења, укључујући и до тренутка закључења уговора.
(2) Средства комуникације на даљину су она средства комуникације која омогућавају закључивање уговора на такав начин да није потребно истовремено физичко присуство уговорних страна.
(3) Средства за комуникацију на даљину су нарочито: поштанске пошиљке и друга штампана грађа, каталози, телефонски разговори, оглашавање у штампи са наруџбеницом, телевизијска продаја, факсимили, е-пошта и Ворлд Виде Веб или Интернет .
Члан 43а
(1) Одредбе овог закона о уговорима на даљину не примењују се на:
1. уговори за изградњу и продају непокретности и уговори за друга права на непокретностима осим закупа;
2. уговори о закупу непокретности, који су регулисани одредбама члана 59. до 60е овог закона;
3. уговори о продаји хране, пића или друге робе намењене свакодневној потрошњи и које продавци достављају потрошачу у кући, пребивалишту или месту рада;
4. уговори о смештају, превозу, угоститељству, снабдевању храном и пићима, присуство догађајима и услуге за разоноду, где се предузеће обавезује да ће испунити своју обавезу у одређено време или у одређеном року;
5. закључени уговори:
- уз помоћ аутомата;
- код телекомуникационих оператора који користе јавне говорнице;
- на јавној лицитацији.
(2) У случају да се уговори о финансијским услугама састоје од иницијалног уговора о услузи, након чега слиједе узастопне трансакције или низ засебних трансакција исте врсте, одредбе овог закона примјењују се само на почетни уговор. Ако не постоји почетни споразум и сукцесивне или одвојене трансакције су исте врсте које се извршавају у одређено време између истих страна, одредбе чланова 43б и 43ц примењују се само на прву трансакцију. Међутим, када се трансакција исте врсте не спроводи дуже од једне године, следећа трансакција се сматра првом у новом скупу трансакција.
Члан 43б
(1) У случају уговора на даљину, потрошач мора добити следеће информације у време које одговара средствима комуникације, а најкасније пре него што га обавезују уговор или понуда:
1. назив предузећа и седиште предузећа;
2. суштинске карактеристике добара или услуга, укључујући минимално трајање уговора, ако је предмет уговора трајно или поновљено извршавање;
3. цена робе или услуга, укључујући све порезе и друге намете;
4. могући трошкови испоруке;
5. детаљније регулисање плаћања и начин и рок испоруке или испуњења;
6. опис права на одустајање од уговора у складу са чланом 43.ч овог закона; у случајевима када потрошач нема право на одустајање у складу са чланом 43.ч, мора бити изричито обавештен;
7. трошкови који се односе на употребу средстава комуникације, ако се ти трошкови разликују од уобичајене основне тарифе коју потрошач обично плаћа;
8. период важења понуде, посебно цене.
(2) У случају закључења уговора у оквиру услуга информационог друштва, поред података из претходног става и података из трећег става члана 2, следећи подаци морају бити доступни потрошач пре закључења уговора:
1. прецизна назнака техничких корака који воде до закључења уговора;
2. назнака да ли ће закључени уговор бити ускладиштен код компаније и на који начин ће му бити омогућен приступ;
3. назнака технолошких средстава која омогућавају идентификацију и исправљање грешака пре доделе уговора;
4. језицима на којима се уговор може закључити.
(3) У сваком случају, осим ако се уговор закључи искључиво разменом е-поште или упоредивих појединачних порука, компанија је дужна да потрошачу потврди наруџбину одмах након пријема наруџбине, у електронском облику и да уговорне одредбе достави у облик који обезбеђује њихово храњење и накнадну употребу.
(4) Информације из овог члана, чија комерцијална сврха мора бити јасно наведена, морају бити представљене јасно и недвосмислено и на начин примерен средствима комуникације на даљину, узимајући у обзир начело марљивости и поштења и принцип заштите лица која нису законски способна према закону држава чланица.
(5) У случају закључења уговора о финансијским услугама, потрошач мора поред података из првог става добити и следеће информације:
1. опис главних карактеристика финансијске услуге;
2. главна пословна активност предузећа и све адресе које су важне у пословном односу између потрошача и добављача;
3. идентитет и адреса било ког представника предузећа у држави чланици у којој потрошач има пребивалиште, а идентитет, адреса и функција било које треће стране која је професионално укључена у трансакцију није добављач;
4. ако је предузеће уписано у судски или други јавни регистар, регистар у који је уписано, наводећи регистарски број или други еквивалентни код;
5. ако је за делатност предузећа потребна посебна дозвола, подаци о релевантном надзорном органу;
6. укупну цену коју потрошач плаћа за финансијску услугу предузећу, укључујући све таксе, накнаде и трошкове и све порезе које предузеће плаћа у пружању услуге, или, ако се не може дати тачна цена, основа за израчунавање омогућава потрошачу да провери цену;
7. по потреби, упозорење да је финансијска услуга повезана са инструментима који су подложни одређеном ризику због њихових специфичних карактеристика или поступака извршења или да је њихова цена подложна осцилацијама на финансијским тржиштима на која давалац нема утицаја, као као и упозорење; да прошли повратак није показатељ будућег повратка;
8. упозорење у вези са могућношћу додатних пореза и / или трошкова које добављач не одбија нити наплаћује;
9. информације о могућем износу који потрошач мора да плати у случају одустајања од уговора на основу петог става члана 43.д;
10. информација о томе да ли потрошач има приступ механизму вансудског решавања спорова и опис могућих услова за приступ том механизму;
11. уговорна одредба која се односи на право које се примењује на уговор на даљину.
Члан 43.ц
(1) Компанија мора доставити потрошачу податке из претходног члана овог закона на одговарајућем трајном медију у разумном року, али најкасније у тренутку испоруке робе или почетка услуге, ако такви подаци
(2) У року из претходног става, друштво такође мора да обезбеди:
1. писмено обавештење о праву на одустајање од уговора из члана 43в овог закона и о начину и условима остваривања овог права или писмено обавештење да потрошач то право нема у случајевима из петог става члана 43ц;
2. адреса на коју потрошач може послати своје примедбе, коментаре, тврдње и изјаве;
3. информације о сервисном одељењу и важећим условима гаранције;
4. услови за раскид уговора у случају уговора закључених на неодређено време или у случају уговора закључених на период дужи од годину дана.
(3) У случају уговора о финансијским услугама, потрошачу се морају доставити подаци из претходног члана и подаци о свим уговорним условима на одговарајућем трајном медијуму већ пре него што је потрошач везан уговором или понудом. Изузетно, компанија може испунити своју обавезу из овог става одмах након закључења уговора, ако је уговор закључен на захтев потрошача коришћењем средстава за комуникацију на даљину која не дозвољавају достављање података и уговорних услова у том облику.
(4) Потрошач може у било ком тренутку током уговорног односа да затражи подношење уговорних услова на папиру. Поред тога, потрошач има право да промени начин комуникације на даљину, осим ако то није некомпатибилно са уговором или врстом финансијске услуге.
(5) Одредбе првог и другог става не примењују се на услуге које се пружају директно путем средстава за комуникацију на даљину, ако се ради о једнократној услузи коју наплаћује оператер комуникационог средства. И у овом случају потрошач има право да добије тачну адресу на коју може послати своје рекламације.
(6) Одговарајући трајни медиј је медиј који омогућава потрошачу да податке који су му упућени складишти на такав начин да су доступни за каснију употребу у периоду примереном сврси података и који омогућава непромењену презентацију сачувани подаци. Одговарајући образац је пре свега писмено обавештење.
Члан 43
(1) У случају уговора на даљину, потрошач има право да у року од петнаест дана обавести компанију да одустаје од уговора, без потребе да наведе разлог своје одлуке. У случају уговора на даљину и дугорочног животног осигурања који се тичу личног пензијског осигурања, овај период износи 30 дана. Порука се сматра благовременом ако је пошиљка достављена на време.
(2) Ако је предузеће у потпуности испунило обавезу из члана 43.ц овог закона, рок за остваривање права из првог става овог члана тече од дана када је потрошач примио робу и од дан закључења уговора или датум када је предузеће испунило ту обавезу, ако је та обавеза испуњена након закључења уговора.
(3) Ако компанија испуни своју обавезу из члана 43.ц након испоруке робе, петнаестодневни рок за одустајање од уговора почиње да тече наредног дана од дана испуњења ове обавезе, ако три месечни период из следећег става још није истекао.
(4) Ако компанија није у потпуности испунила обавезу из члана 43.ц овог закона, рок за одустајање од уговора биће три месеца. Овај период почиње да тече за испоруку добара од дана када је потрошач примио робу и за пружање услуга на дан закључења уговора. На крају овог периода, право потрошача да одустане од уговора истиче.
(5) Ако се уговорне стране нису другачије договориле, потрошач неће имати право одустати од уговора из става 1. овог члана:
1. у случају уговора којима је предмет роба или услуге чија вредност зависи од колебања на финансијским тржиштима на која предузеће нема утицаја и до којих може доћи у року за повлачење, као нпр. у случају уговора о девизним услугама, инструментима тржишта новца, преносивим хартијама од вредности, уделима у колективним инвестиционим подухватима, уговорима о финансијским фјучерсима, укључујући еквивалентне инструменте засноване на готовини, фјучерске каматне стопе, каматне и девизне свопове и замене деоница или берзански индекс , и опције за куповину или продају било ког од тих инструмената, укључујући инструменте еквивалентне готовини;
2. у случају уговора којима је предмет роба која је произведена према тачним упутствима потрошача и која је прилагођена његовим личним потребама и која је по својој природи неприкладна за враћање, кварљива или је истекла;
3. у случају уговора о испоруци аудио или видео записа или рачунарских програма, ако је потрошач отворио заштитни печат;
4. у случају уговора о набавци новина, часописа и периодичних публикација;
5. у случају уговора о коцкању и услуга лутрије;
6. у случају уговора о осигурању путовања и пртљага или сличних уговора о краткорочном осигурању са роком важења краћим од месец дана.
(6) Једини трошак који сноси потрошач у вези са одустајањем од уговора је директан трошак враћања робе, осим у случају из петог става следећег члана.
Члан 43д
(1) Ако је потрошач одустао од уговора у случају из претходног члана овог закона, предузеће му мора вратити све извршене уплате.
(2) Компанију мора извршити надокнаду плаћања што је пре могуће, али најкасније у року од петнаест дана од пријема обавештења о одустајању од уговора. Ако компанија касни са повраћајем средстава, потрошачу мора, поред законских затезних камата, платити и десетину примљених уплата за сваких 30 дана кашњења у отплати.
(3) Ако је потрошач робу већ примио и одустаје од уговора, мора робу неоштећену и у непромењеној количини послати предузећу у року од петнаест дана од обавештења из става 1. члана 43.ч овог закона. , осим ако роба није уништена, оштећена, изгубљена или се њена количина смањила а да потрошач није крив.
(4) Враћање примљене робе предузећу у року за одустајање од уговора сматраће се обавештењем о одустајању од уговора.
(5) Ако је потрошач одустао од уговора о финансијским услугама, компанија може од њега захтевати плаћање услуге која је за њега стварно извршена. Испуњење уговора може започети само уз пристанак потрошача. Исплата мора бити пропорционална обиму већ пружене услуге у односу на целокупан уговор и не сме представљати уговорну казну. Предузеће може захтевати плаћање од потрошача само ако докаже да је потрошач о томе прописно обавештен у складу са тачком 9. петог става члана 43.б овог закона.
Члан 43.е
(1) Друштво мора да испуни своје обавезе из уговора у року од тридесет дана од закључења уговора, осим ако се странке нису другачије договориле.
(2) Ако предузеће није у стању да испуни своје обавезе јер роба није доступна или зато што не постоје услови за пружање услуге, предузеће мора одмах обавестити потрошача и вратити све извршене уплате. На повраћај уплата примењује се одредба члана 43.д другог става овог закона.
Члан 43.ф
Ако се потрошачева платна или кредитна картица злоупотребљава у вези са уговором на даљину, потрошач има право да откаже плаћање код компаније која је регистрована и одговорна за трансакцију ако трансакција још није била извршена. У случају да је трансакција већ обављена, потрошач има право да захтева повраћај новца од компаније којој је износ пренет.
Члан 43
Терет доказивања испуњења обавеза компаније у вези са информацијама о потрошачу и сагласности потрошача на закључење уговора, где је то могуће, као и на испуњење уговора, лежи на компанији.
Лична карта предузећа
Назив предузећа: РЕЦТОР ГРОУП, дистрибуција, д.о.о.
Улична адреса: Цеста на брдо 55
Поштански број и место: 1000 Љубљана
Општина Љубљана
ИД обвезника ПДВ-а: СИ65114183
Регистарски број: 6873677000
ИБАН: СИ56 0400 0027 6264 089, Нова КБМ д.д.